عشر إقتباس من كتاب "فن التفاوض".
المقدمة:
نضع بين ايديكم اجمل وأفضل عشر اقتباسات مُستله من كتاب فن التفاوض وهو من الكتب القيمة والمهمة التي تغذي العقل وتنمي لديك القدرة على فن التفاوض وكيف تصبح مفاوضاً ناحجاً فلتفاوض اسلوب وطرق لابد من معرفتها، ولهذا نوصل الشباب بالاطلاع عليه.
الاقتباس الاول: التفاوض.
نحن لا نسأل شخصاً بعد عشر سنوات من زواجه... من الفائز حتى الان؟. كذلك التفاوض؛ فهو اشبه بالزواج ليس فيه فائز وخاسر.
الاقتباس الثاني: الافكار تولد مشاعر.
علينا ان نضع في حسابنا قبل اي تفاوض هدفاً رئيساً وهو الوصول لاتفاق مُرضٍ لكلا الطرفين وليس الفوز وتؤكد صحة ذلك المعادلة المعروفة التي تقول: الافكار تولد مشاعر والمشاعر تولد افعال والافعال تؤدي الى نتائج...
الاقتباس الثالث: الحالة الأولى.
في الحالة الاولى سيكون موقفه قوي وثقته بنفسه واضحة واسلوبه التفاوضي ممتاز ايضاً ولم يضطر لقبول اي وضع غير مرضي له سبق وان حدده بذهنه مسبقاً. وهذا ما اكده مايكل ويلر "مؤلف كتاب فن التفاوض" كلما كان البديل الذي تملكه جيداً كنت انت الطرف الاقوى الذي يصعب ارضاؤه.
الاقتباس الرابع: ميزات التفاوض.
ومن افضل ميزات التفاوض على ارضك انك ستجد كل ما تحتاج اليه لأقناع العميل بين يديك عينات، كاتالوجات، عروض تقديمية توضيحية لزم الامر دعم فني من فريق العمل مستندات توثيقية شهادات خبره من طرف ثالث تجربه وغيرها الكثير.
الاقتباس الخامس: المبدأ السادس.
لا تهاجم ولا تستفز الطرف الاخر...! فأن الكلمة الطيبة اهم من الكلمة "المنطقية" لانها تؤثر على المشاعر.
الاقتباس السابع: نصائح عامه قبل واثناء التفاوض.
_ يجب الاهتمام بالبدايات والعمل على تخفيف التوتر الذي يصاحب بداية الاجتماع عادة عن طريق حث الطرف الاخر على التحدث، وذلك من خلال بعض الاسئلة المفتوحة له حتى نكسب ثقته
_ اظهر الاحترام والتقدير للطرف الاخر مهما كان مركزه ومكانته وجنسه؛ لانه تلك المجاملات تؤثر بالانسان وعواطفه وتحرك مشاعره وتريحه نفسياً فيدخل بأريحية تامة إلى عملية التفاوض.
_ الصدق اولاً، ان اخفاء معلومات شيء واعطاء معلومة تخبره عن ذلك.
الاقتباس الثامن: حركات لا أرادية.
حركات لا أرادية اخرى.. لها دلالات نفسية.
_ احتضان الاغراض المحمولة يدل على الشعور بعدم الامان والرغبة في الحماية.
_ ملامسة الشعر تدل على نفس الشيء وهو عدم الشعور بالامان بالاضافة الى عدم الثقه بالنفس.
_ ملامسة الذقن تدل على الرغبة في اتخاذ قرار.
_ العض على الشفتين يعني ان الشخص الذي امامك يحاول التحكم في ردة فعله.
_ تحريك الرأس الى الامام دليل التصديق.
_ فرك اليدين يدل على شخصية طماعة.
_ الحديث بسرعة يدل على ان من امامك يحاول ان يشد الانتباه الى موضوعٍ اخر او عن امرٍ ما يحدث في ذلك التوقيت.
الاقتباس التاسع: لا تقبل شيء مجاني.
قبل واثناء التفاوض لا تقبل اي شيء مجاني. الشيء المجاني اما ينطوي على خديعة او على التزام خفي، فما له قيمة جدير ان يدفع ثمنه. روبرت غرين.
الاقتباس العاشر: ختاماً.
فالتفاوض سلوك يومي نقوم به في كل زمان ومكان من حياتنا؛ ونجاحنا فيه يوكد لذواتنا بأننا مهذبون، عقلانيون بما فيه الكفاية وبارعون في المحاورة التي توطد العلاقات الايجابية وتزيد من فرص جعلنا في خانة الفائزون داماً وكما قال السيد جورج برناردشو: التفاوض فن تقسيم الكعكة بطريقة ناجحة ينصرف بعدها كل الحضور معتقداً انه قد حصل على الجزء الاكبر منها.
إرسال تعليق